COMO PODE UM SISTEMA DE GESTÃO DE FILAS / ATENDIMENTO AJUDAR O SEU NEGÓCIO NO COMBATE AO CORONAVÍRUS (COVID-19)?
Nós temos o "Saber Fazer ". Desenvolvemos Soluções à medida e especializámo-nos em tecnologia.
Mais uma vez, é baseado neste lema, que a LogicPulse, quer estar a seu lado para encontrar uma solução que vá de encontro às suas necessidades, na gestão de atendimento dos nossos clientes.
Num passado recente, a importância de gestão de filas de espera / atendimento, era determinante, para aumentar a qualidade/otimização dos nossos serviços e consequentemente a satisfação dos nossos clientes.
No presente, com esta nova realidade que temos que enfrentar e com todas as medidas de prevenção, indicadas pela OMS, onde o aglomerar e o condicionamento da circulação e interação de pessoas são a ordem do dia, uma solução de gestão de filas de espera / atendimento, ganha ainda uma maior importância na continuidade da qualidade e otimização para os serviços dos nossos clientes.
Reduzir e otimizar o tempo de espera, dar conforto e uma sensação de segurança aos nossos clientes, assim como, evitar a sobrecarga de serviço, permitindo uma melhor performance de atendimento por parte dos funcionários, proporcionando a estes, também uma proteção e determinação devida, para culminar num atendimento de qualidade, seguro e máxima satisfação.
Como é que na prática a nossa Solução de Q.track - gestão de filas de espera consegue responder as estas indicações?
As funcionalidades da nossa solução de atendimento, são muito vastas e baseiam- se todas nesses objetivos comuns que mencionamos.
Segurança e Conforto!
Para quem coordena o atendimento, funções como, métricas em tempo real e sistemas modulares de gestão central de multi-locais, consegue fazer uma gestão de atendimento dos seus clientes/utentes, de uma forma simples, funcional e objectiva.
Para os clientes/utentes, a nossa solução de gestão de filas de espera /atendimento Q.track, dispõe, uma App Mobile, um serviço de SMS, ou até, a alocação de consultas através do Cartão de cidadão, no próprio quiosque, sem ter que se dirigir ao balcão, promovendo assim, um self- service para os clientes / utentes, de modo confortável e seguro.
Para complementar a gestão, projeção e utilização destes conteúdos, quer na ótica administrativa, quer na ótica do utilizador, temos na nossa solução modular de TV Coporativa, o complemento indicado para esta necessidade.
Estas funções destacam- se entre outras, que a nossa Solução de gestão de filas de espera / atendimento Q.track, possui e que vão de certeza ajudar os nossos clientes na manutenção, melhoria e adaptação dos seus serviços face a esta nova realidade, em que todos temos que ter um papel, empreendedor e determinado, quer a nível profissional e social, para enfrentarmos as adversidades do presente e conquistar um futuro melhor.
