software Q.track / survey.track - Inquérito de Satisfação [GFQT01ST]

A Solução Q.track / survey.track – Avaliação da Satisfação de Clientes é uma ferramenta que foi desenvolvida com o principal objetivo de disponibilizar toda a informação da avaliação da qualidade do atendimento dos seus serviços/negócios, de uma forma objetiva e em tempo real.

SKU: GFQT01ST

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O Q.track / survey.track permite a realização de inquéritos de satisfação em vários locais, dentro da rede local ou na rede internet. Esta Solução está preparada para várias áreas de atuação como, saúde, comércio, serviços, entidades públicas, eventos culturais, educação, etc, personalizável a pequenas, médias e grandes Empresas / Instituições.

Versão survey.track:

Número de Dispositivos: 5(PRO); 10(ENT); Ilimitado(CORP)

Visite o site da solução em https://q.track.pt/inqueritos-de-satisfacao/

Comercialização da solução ONE-Shot e modalidade de Renting CLOUD

Licenciamento ON-Premise (Windows/Web) ou serviço em CLOUD (Web)

Caraterísticas:

Sistema baseado em web, possibilita uma instalação e operação facilitada do sistema;
Parametrização de todos os inquéritos de acordo com a imagem e valores do cliente;
A comunicação entre os equipamentos e o servidor é feita sobre a rede (LAN, WAN ou VPN) utilizando o protocolo TCP/IP;
Os equipamentos do survey.track podem ser em plataforma Windows e/ou Android;
Sistema que pode funcionar em cloud e gerir vários inquéritos em localizações diferentes através da rede local e/ou internet;
Sistema modular com possibilidade de integrar sistema de gestão de filas de espera e tv corporativa;
Estão disponíveis os mais variados componentes multimédia para integrar tv corporativa com o survey.track tais como:
Relógio Digital e Analógica, Data; Texto estático, Texto Dinâmico com animação; RSS Dinâmico; Imagem; Slideshow de Imagens; Vídeos + Loop de Vídeos; Stream de Vídeos e TV; Multimédia (Vídeos+Imagens); Slides de Powerpoint (integrado com google drive e onedrive); Ficheiros HTML com recurso a widgets; Estado do tempo com vários vetores de informação; Formas (Quadrados, Rectângulos, etc.); Colocação de cores de fundo ou background de imagens; ETC.
Inquéritos totalmente personalizados a nível de design, perguntas e respostas;
Várias escalas de medição disponíveis: Net Promoter Score (NPS) 0-10; Customer Effort Score (CES) 1-7; Customer Satisfaction Score (CSAT) 1-5, 1-3, etc.;
Relatórios em tempo real dos questionários / inquéritos realizados por localização, perguntas e respostas;
Definição de regras de atendimento ao cliente;
Conhecimento de todos os indicadores da avaliação em tempo real via web;
Produção de relatórios sobre vários parâmetros de avaliação;
Reduzir o tempo de espera do cliente e aumentar a produtividade dos funcionários;
Aumento da satisfação dos clientes;
Possibilidade de funcionalidade adicional de Assinatura Digital para de uma maneira simples, segura e económica, poder consultar, validar e autorizar várias ações documentais, nos seus negócios/serviços.

O sistema Q.track – survey.track assenta numa arquitetura distribuída em diversas aplicações que podem funcionar de forma autónoma:

Qkiosk – Aplicação disponível para sistemas operativos Windows e Android que é instalada nos quiosques multimédia para efetuar os inquéritos digitais.
QWeb – Gestão completa da solução através do QWebAdmin num browser Web, permitindo ao administrador/gestor configurar dispositivos de hardware, monitorizar os inquéritos e gerir inquéritos diferentes por dispositivo / localização.
QComposer – Ferramenta que possibilita ao gestor/administrador gerar dinamicamente templates e definir a apresentação dos inquéritos nos quiosques, recorrendo a simples “drag and drop” para incluir vídeos, perguntas e respostas ilimitadas, textos, imagens, etc., criando as várias janelas de navegação e interação com o cliente/utente.
QUser (assinatura digital) – Aplicação que ajuda os colaboradores a otimizar e rentabilizar tarefas diárias; funciona de forma autónoma ou integrada com o sistema central Q.track (Gestão de Filas e TV Corporativa), permitindo consultar, validar e autorizar ações documentais de forma simples, segura e económica – Assinatura Digital.

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Número de Dispositivos: 5(PRO); 10(ENT); Ilimitado(CORP)

Visite o site da solução em https://q.track.pt/inqueritos-de-satisfacao/

Comercialização da solução ONE-Shot e modalidade de Renting CLOUD

Licenciamento ON-Premise (Windows/Web) ou serviço em CLOUD (Web)

Caraterísticas:

Sistema baseado em web, possibilita uma instalação e operação facilitada do sistema;
Parametrização de todos os inquéritos de acordo com a imagem e valores do cliente;
A comunicação entre os equipamentos e o servidor é feita sobre a rede (LAN, WAN ou VPN) utilizando o protocolo TCP/IP;
Os equipamentos do survey.track podem ser em plataforma Windows e/ou Android;
Sistema que pode funcionar em cloud e gerir vários inquéritos em localizações diferentes através da rede local e/ou internet;
Sistema modular com possibilidade de integrar sistema de gestão de filas de espera e tv corporativa;
Estão disponíveis os mais variados componentes multimédia para integrar tv corporativa com o survey.track tais como:
Relógio Digital e Analógica, Data; Texto estático, Texto Dinâmico com animação; RSS Dinâmico; Imagem; Slideshow de Imagens; Vídeos + Loop de Vídeos; Stream de Vídeos e TV; Multimédia (Vídeos+Imagens); Slides de Powerpoint (integrado com google drive e onedrive); Ficheiros HTML com recurso a widgets; Estado do tempo com vários vetores de informação; Formas (Quadrados, Rectângulos, etc.); Colocação de cores de fundo ou background de imagens; ETC.
Inquéritos totalmente personalizados a nível de design, perguntas e respostas;
Várias escalas de medição disponíveis: Net Promoter Score (NPS) 0-10; Customer Effort Score (CES) 1-7; Customer Satisfaction Score (CSAT) 1-5, 1-3, etc.;
Relatórios em tempo real dos questionários / inquéritos realizados por localização, perguntas e respostas;
Definição de regras de atendimento ao cliente;
Conhecimento de todos os indicadores da avaliação em tempo real via web;
Produção de relatórios sobre vários parâmetros de avaliação;
Reduzir o tempo de espera do cliente e aumentar a produtividade dos funcionários;
Aumento da satisfação dos clientes;
Possibilidade de funcionalidade adicional de Assinatura Digital para de uma maneira simples, segura e económica, poder consultar, validar e autorizar várias ações documentais, nos seus negócios/serviços.

O sistema Q.track – survey.track assenta numa arquitetura distribuída em diversas aplicações que podem funcionar de forma autónoma:

Qkiosk – Aplicação disponível para sistemas operativos Windows e Android que é instalada nos quiosques multimédia para efetuar os inquéritos digitais.
QWeb – Gestão completa da solução através do QWebAdmin num browser Web, permitindo ao administrador/gestor configurar dispositivos de hardware, monitorizar os inquéritos e gerir inquéritos diferentes por dispositivo / localização.
QComposer – Ferramenta que possibilita ao gestor/administrador gerar dinamicamente templates e definir a apresentação dos inquéritos nos quiosques, recorrendo a simples “drag and drop” para incluir vídeos, perguntas e respostas ilimitadas, textos, imagens, etc., criando as várias janelas de navegação e interação com o cliente/utente.
QUser (assinatura digital) – Aplicação que ajuda os colaboradores a otimizar e rentabilizar tarefas diárias; funciona de forma autónoma ou integrada com o sistema central Q.track (Gestão de Filas e TV Corporativa), permitindo consultar, validar e autorizar ações documentais de forma simples, segura e económica – Assinatura Digital.

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