- Système basé sur le web, permettant une installation et une utilisation simplifiée du système;
- Paramétrage complet du système selon l’image et les valeurs du client;
- Tableau de bord avec information en temps réel, graphiques d’affluence par service, affluence par emplacement, temps moyen d’attente par service, temps moyen d’attente par utilisateur et affluence quotidienne;
- Consultation agrégée en temps réel (via web) des différents paramètres des services d’accueil;
- Accès à l’historique permettant l’optimisation des services d’accueil et des ressources;
- Création de tickets d’accueil personnalisables en texte et image;
- Possibilité de définir l’ordre d’appel des clients (ordre d’arrivée, service, priorités, etc.);
- Redirection des usagers entre services avec le même ticket;
- Intégration avec divers contenus multimédia fournis (comme TV corporate);
- Module de consultations pour la santé, intégré avec le système SONHO;
- Intégration facile avec d’autres applications grâce à l’architecture modulaire;
- Communication entre les équipements et le serveur via LAN, WAN ou VPN en utilisant TCP/IP.
- Module survey.track – réaliser des enquêtes de satisfaction et obtenir des résultats en temps réel;
- Modules spécifiques pour appel vocal et gestion des usagers;
- Système pouvant fonctionner en cloud, gérant plusieurs services et contenus dans différentes localisations via réseau local et/ou internet.
- Disponibilité de nombreux composants multimédia tels que : horloge digitale et analogique; date; texte statique; texte dynamique animé; RSS dynamique; image; slideshow; vidéos; streaming vidéo et TV; TV digitale; diapositives PowerPoint; fichiers HTML avec widgets (bourse, météo, nouvelles RSS, etc.); fonds de couleur ou images; formes géométriques; etc.
Le système Q.track repose sur une architecture distribuée en plusieurs applications pouvant fonctionner de manière autonome :
QInfoScreen - Application qui informe les usagers de l’état des services et appelle le prochain usager. Permet aussi d’afficher des contenus multimédia (Windows et Android).
QKiosk - Permet aux usagers de retirer un ticket. Affiche uniquement les services actifs (Linux et Android).
QUser - Application destinée aux employés, accessible via navigateur web et Windows.
QWebAdmin - Gestion complète du système via navigateur : postes d’accueil, services, rapports, contenus multimédia, dispositifs, etc.
QComposer - Permet la création dynamique des contenus du display d’appel via “glisser-déposer”, incluant texte, vidéos, images, RSS, TV, PowerPoint, streaming, widgets, etc.
